KI-Chatbot-Entwicklung

Softeq entwickelt kontextsensitive und selbstlernende Chatbots, um Online-Kunden zu unterstützen, Zusammenarbeit im Team zu fördern und Verbindung zu potenziellen Geschäftspartnern herzustellen. Wir binden menschenähnliche virtuelle Assistenten in die wichtigsten Messenger ein und integrieren webbasierte Lösungen in bestehende Infrastrukturen – E-Commerce-Portale, Mitglieder-Plattformen und Team-Arbeitsbereiche.

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Intelligente Bot-Apps für Endbenutzer und Unternehmen

Virtuelle Assistenten für den Kundensupport

Wir erstellen kontextsensitive Assistenten für E-Commerce, das Finanz- und Bankwesen, Krankenversicherungen, technischen Support, Gastgewerbe und andere Branchen. Softeq integriert Bots in bestehende Systeme wie CRM-, ERP-, CMS- und setzt sie auf populären Messaging-Plattformen ein. KI-basierte Chatbots helfen, Leads zu generieren, und unterstützen Kunden rund um die Uhr, indem sie:

  • Inhalte aus Benutzeranfragen ableiten und auf Anfrage Auskunft geben
  • Informationen über Produkte und Services geben, ähnliche Waren basierend auf früheren Gesprächen und der Kaufhistorie anbieten, Webseitenbesuche initiieren usw.
  • Daten von APIs anderer Anbieter empfangen, um diverse Anfragen wie die Bestellung von Essen oder die Buchung eines Taxis zu erledigen
  • die Bestellhistorie speichern und analysieren, um Präferenzen der Benutzer festzulegen 
  • Kunden mit Mitarbeitern bei Bedarf weiterverbinden
Corporate-Intelligent-Bots

Intelligente Firmenbots

Softeq entwickelt benutzerdefinierte KI-gestützte Chatbots, die die Kommunikation im Unternehmen automatisieren, Arbeitsabläufe beschleunigen und Personaleinsatz optimieren. NLP-basierte Assistenten können HR-Aufgaben bei Rekrutierung und Onboarding übernehmen und Teamzusammenarbeit in Portalen und Plattformen wie Microsoft Teams, Skype und Slack unterstützen. Unser Team integriert kundenspezifische Bots in beliebige Business Intelligence (BI)-Systeme und Infrastrukturen. Ein intelligenter Firmenbot kann:

  • Gespräche initiieren und personalisierte Benachrichtigungen, Aktualisierungen und Warnungen senden
  • Texte und Sprache analysieren, Kontext erkennen und Bedeutung erfassen (NLP)
  • aus früheren Gesprächen und Benutzerpräferenzen lernen und den Bürojargon mit der Zeit verstehen (ML-Algorithmen)
  • Berichte und Analysen aus dem BI-System generieren und erforderliche Daten in verschiedenen Formaten senden
  • schriftliche, mündliche, schriftlich-mündliche und mehrsprachige Interaktion unterstützen
Virtual-Assistants-for-Customer-Support

Ausgewählte Projekte

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Technologieumgebung

Mobile
Mobile-intelligent-bot
Web & Hybrid
Web-Hybrid-intelligent-bot
Backend & Datenbanken
Back-End-Databases
Cloud
Cloud-intelligent-bot
ML-Frameworks
ML Frameworks
Zahlungsgateways & Wallets
Payment Gateways and Wallets
Chatbot-Plattformen
Chatbot-Platforms

Eingebaute NLP- und ML-Funktionen

Im Gegensatz zu regelbasierten Chatbots, die vorgegebenen Antworten folgen, lernen intelligente Bot-Assistenten mit ML-Funktion kontinuierlich und verbessern ihre Antworten durch Mensch-Maschine-Interaktion. ML-basierte Bots personalisieren die Kommunikation. Durch die NLP-Technologie können Maschinen die Bedeutung einer Nachricht erfassen. Das heißt, der Chatbot extrahiert Daten aus schriftlichen und mündlichen Konversationen(Natural Language Understanding) und wandelt sie in für Menschen verständliche Text und Sprache um (Natural Language Generation).

24/7-Verfügbarkeit über mehrere Plattformen

Intelligente KI-Chatbots bleiben rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Kunden und Mitarbeitern in Verbindung. Sie können mit mehreren Personen gleichzeitig in Kontakt treten — Dateien verteilen, Bestellungen empfangen und Benutzer unterstützen. Suchen Sie nach einem maßgeschneiderten Assistenten, der Ihre Zielgruppe überall erreicht? Bei Softeq integrieren wir Ihren individuellen, menschenähnlichen Bot in die gewünschte Plattform, einschließlich populärer Messenger für Unternehmen.