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Digitale Retail-Lösungen

Mit seiner umfassenden Entwicklungsexpertise ist Softeq der ideale Technologiepartner für Händler, die mit E-Commerce konfrontiert sind. Wir helfen Ihnen dabei, Bestände zu automatisieren, Fehlbestände zu vermeiden und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

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Retail Industry Digital Solutions
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Warum digitalisieren?

Verändertes Kundenverhalten treibt den digitalen Wandel im Handel wesentlich an. Vor dem Kauf recherchieren und lesen die Verbraucher heutzutage Online-Produktinformationen und -Bewertungen. In einem Shop erwartet ein Kunde etwa, dass er Apple Pay nutzen und digitale Coupons einlösen kann. Nach dem Kauf teilt Ihre Käuferschaft seine Einkaufserfahrung wahrscheinlich in den sozialen Medien.

Um digitale Kunden an sich zu binden, muss ein stationäres Unternehmen eine nahtlose und personalisierte Einkaufserfahrung über mehrere Touchpoints hinweg bieten:

MOBILES EINKAUFEN
90% der Kunden nutzen während des Einkaufs im Geschäft ein Smartphone
OMNICHANNEL-ERFAHRUNG
73% der Kunden nutzen beim Kauf mehrere Kanäle
PERSONALISIERUNG
57% der Kunden sind bereit, Daten mit den Händlern zu teilen, um personalisierte Angebote zu erhalten
DIGITALER EINZELHANDEL
84% der Kunden glauben, dass die Einzelhändler Offline- und Online-Shopping zusammenlegen sollten

Intelligente Lösungen für den Einzelhandel, um Ihr Geschäft zu transformieren


Erhöhung der Kundenloyalität

Wir digitalisieren Kundenbindungsprogramme - und folgen damit den Wünschen von 95 % der Mitglieder Ihrer Loyalty-Programme. Unser mobiles Entwicklungsteam erstellt native und plattformübergreifende Kundenbindungs-Apps mit mehrstufigen Belohnungssystemen, sozialen Funktionen, Live-Chat-Funktionalität und Chatbots.

Sich verändernde Kundenrealität

Neben Beacons und Digital Signage helfen wir Ihnen, die Kundenerfahrung in den Geschäften mit Augmented Reality zu transformieren. Zu diesem Zweck entwickeln wir markerbasierte Katalog-Apps, AR-Navigationssysteme, die den Fußgängerverkehr in Ihr Geschäft leiten, und Lösungen für eine virtuelle Anprobe.